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【新闻动态】老龄化的日本 便利店也能转型做养

  你还停留在便利店每天为年轻人提供速冻食品、饮料及日常用品的印象之上吗?今天思德库小编为大家介绍一种来自日本便利店新型的“照护LAWSON服务”。

  众所周知,日本是全球老龄化程度最严重的国家。所谓人口老龄化,是指老年人口在总人口中所占比重不断增大的过程。按照联合国的界定,如果一个国家或地区内65岁以上的老年人占比超过7%,就可以认为该国家或地区进入到老龄化社会。截至2017年,全国65岁以上老人达3514万,占总人口总数比例为27.7%,高居全球榜首。

  基于此,日本便利店看到社会需求的变化,当中业界三大巨头LAWSON、Family-Mart和7-Eleven均积极拓展银龄市场,不断研发各类产品及服务,努力地方便年长的顾客。

  众所周知,日本是全球老龄化程度最严重的国家。所谓人口老龄化,是指老年人口在总人口中所占比重不断增大的过程。按照联合国的界定,如果一个国家或地区内65岁以上的老年人占比超过7%,就可以认为该国家或地区进入到老龄化社会。截至2017年,全国65岁以上老人达3514万,占总人口总数比例为27.7%,高居全球榜首。不少日本老友记达到60岁退休年龄后,仍选择继续上班,活到老做到老。日本东京涩谷区一间药妆店内,一名老友记正在为顾客服务。

  ,日本便利店看到社会需求的变化,当中业界三大巨头LAWSON、Family-Mart和7-Eleven均积极拓展银龄市场,不断研发各类产品及服务,努力地方便年长的顾客。

  自2015年,琦玉县“照护LAWSON1号店”开幕后,日本各地也陆续开设,扩大服务范围。跟一般的LAWSON店铺不同,“照护LAWSON”不只销售在一般便利店可以购买到的商品,还会售卖及提供各类与“照顾”和“护理”有关的商品与服务。

  在“照护LAWSON”可找到在注册药店才能找到的非处方药及健康产品。那里也有健康专区,摆放了约100种契合长者及照顾者需要的商品。例如专为吞咽困难的人士而设的便利软餐、清洁及护理用具、老花眼镜、拐杖及长者专用尿布等。

  “照护LAWSON”另一特点便是除产品外,也在店内设有照护咨询窗口。例如开设于东京文京区的照护咨询窗口,会为有需要的客人提供护理及营养的专业咨询。

  咨询窗口分别有驻场营养师及照护相谈专门员(Care Manager),咨询服务基本免费,且提供了一个便利站点给长者及家人获得照护的信息及服务的建议。驻场营养师会为长者提供饮食咨询及简单的健康检查。

  除了基本咨询,还有进阶咨询,例如20分钟的进阶均衡饮食检查,收费为100日元(约6.2元人民币)。除此之外,还提供进阶营养咨询、餐单制作等服务。

  其实,早在2000年,LAWSON就开始积极应对社区人口老龄化,不单建立良好的品牌形象,同时满足了社区日益增长的需求。

  2003年Lawson尝试与药店合并,开设了“药店LAWSON”1号店,在店内出售各类非处方药。此后除了药物,也不断自行研发各类健康食品。2013年更出现了“健康护理LAWSON”,更全面地提供各式各样的健康食品、日用品及药物。

  “照护LAWSON”的出现,冲击了传统便利店“快餐式”的形象,把便利店打造成一个便利居民的交流及学习场所,实属创新之举。此外,便利店转型干养老,给社区生活的长者带来了更多选择。

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